| 系统概述：
纳税“一纸通”系统是信雅达公司面向税务系统推出的一款专用产品，它融合了传真和计算机网络的技术优势，具有良好的实用性、扩展性。通过该设备，纳税户能在家中或办公室通过传真，足不出户即可实现纳税申报，享受到税务机关的优质服务，是税务机关提升办公自动化水平，提高工作效率的好帮手。
纳税“一纸通”系统脱胎于信雅达呼叫中心的自动传真系统，该系统可以发送、接收传真，并对传真回来的相关手写数据通过OCR自动识别，自动分类，自动建立相关的目录，具有自动化和无纸化的特点。在其基础上，我们结合税务行业的业务应用实际情况，对办公自动化软件，常用办公软件等进行了一系列开发，增添不少实用功能，使产品更适合税务机关单位用户，满足税务机关对传真自动化处理的需求。
申报表填写:
纳税户到税务局注册大厅领取纳税申报表，填写纳税申报表中的税务登记号、纳税人全称、银行帐号、各个税种的记税依据、税率、应纳税等各项纳税申报相关数据。纳税户填写的申报表必须字迹清楚、工整，用重墨填写。
申报表传真:
纳税户填写完纳税申报表后，通过传真机将申报表传真到税务局端的“一纸通”（SYDOPTS）系统。得到SYDOPTS系统的接收完成应答后，纳税户的传真申报工作基本完成，可以进行其他工作。
传真接收:
税务局端的SYDOPTS系统24小时工作，随时准备接收纳税户传真过来的申报表，以图像格式作为接收数据，在SYDOPTS服务器端进行存放、备份。无论用户在何时有传真请求，SYDOPTS系统接受该请求，进行传真接收；并在接收完成时，给发送传真方一个传真成功与否的信息反馈。
OCR识别处理:
SYDOPTS服务器一旦完成一份表单的接收，自动将完整的表单图像交给OCR进行识别。OCR服务器对传真图像进行自动侦测，一旦侦测到有新的图像从SYDOPTS服务器端发送过来，就自动启动识别引擎，对申报表中的数据进行自动识别。
通常情况下，OCR识别处理包括下列过程：
自动版面识别
自动信息识别
自动信息校验
人工校验干预
自动数据输出
申报数据处理
OCR服务器对识别出来的数据进行提取，还原称申报纳税电子表单，并根据税务登记号、银行帐号等信息，将数据导入征管系统数据库中；并且通过税银系统接口，进行纳税扣款处理；同时将缴纳税信息反馈给用户。
信息反馈:
信息反馈可以通过多种渠道。最基本的，可以给纳税户的传真机进行传真回复，通知纳税户申报成功。同时，根据具体情况，还可以用手机短信、电话、email等方式通知纳税户。
上述六个流程环节，完成“一纸通”系统的主要功能。“一纸通”系统还提供一些接口，可以后继其他的处理过程。从SYDOPTS系统获得的电子表单图像可以在相应的图像服务器上永久存放，以便日后进行查询、比对；或者，如果税务局配置后电子影像管理系统，电子表单图像可以交由电子影像系统进行关系，方便组织和查询。
纳税“一纸通”系统基于网络的客户端/服务器架构，采用语音、传真、电子邮件和OCR自动识别相结合的技术，实现了FAX TO E-MAIL、E-MAIL TO FAX等多种功能，可以极大提高传真处理的自动化程度，为纳税户提供另一条方便有效的纳税服务途径。
系统特点：
1、实现传真纳税服务
2、7×24小时工作
3、具有法律效应
4、安全保障
主要系统功能：
1、自动发送、接收、分发
系统自动发送、接收纳税申报表传真，接收来的传真放入接收队列中，可通过E-Mail自动分发给下一流程的设备处理。
2、表单处理
表单处理系统对接受到的纳税申报表进行表单定义、表单识别、信息识别校验、自动建立表单索引。
3、OCR识别
OCR应用服务器对收到纳税申报表进行影像索引、识别、校对、提取数据、自动还原纳税申报表。
4、内容管理，分类、建档、存储
系统对OCR识别后的电子纳税申报表单进行存储、分类、建档，生成电子档案进行管理。
5、群发管理
同一个传真、语音发送到多个目的号码
6、地址簿管理
管理联系人信息，根据联系人信息收发传真
效益分析：
申报纳税“一纸通”系统实施将提高纳税服务质量，降低征纳成本，将对纳税户、税务机关人员、税务机关形象等各方面带了可观的效益。
一．对于纳税户产生的经济效益和社会效益：
1、减少纳税户的成本：
假设纳税户到纳税大厅申报纳税，每月需来去纳税大厅一趟共需40元，一年可节省近500元。
节约纳税户的时间：
因为纳税户要赶在征期内进行申报纳税，无可避免的要在纳税大厅等待工作人员进行申报处理。纳税户等待的时间约2－3小时。
2、适合代理申报的方式：
纳税户中有专门为各个单位做帐的会计代理，他们会同时给多家单位做帐、申报纳税。会计代理有一个很大的难题，如果他服务的几家单位不属于同一个地区，那么他就要到不同的税务局所属纳税大厅申报纳税，这就大大增加了会计代理的纳税成本。如使用申报纳税“一纸通”系统，会计代理只需要在家中或者单位里，通过一台普通传真机就能够实现申报纳税，做到申报纳税零距离。
3、享受全天候的服务：
“一纸通”可以24小时工作，纳税户不需要匆匆赶在纳税大厅工作人员下班之前，急急忙忙的去纳税大厅。在申报纳税上，有了更大的时间余地。
二．对于纳税机关人员产生的经济效益和社会效益：
1、减少工作量：
在申报纳税的过程中，纳税大厅的工作人员的工作量也是申报纳税工作的一个重头戏。根据申报纳税的特点，一般每月申报纳税集中在3天左右时间完成。假设某税务局下属纳税大厅每月需要接待的纳税户为10000户。
据了解，现在纳税大厅中，每人每天可以手工处理的单子平均在150份左右。而处理传真件的工作速度，因为已经有识别的数据作为参考，比起纳税大厅的手工处理，要快一倍以上。因此每人每天可处理量保守估计为300份。根据现有OCR识别80％的正确率，可以得出两种不同方式的效率情况对比
根据上面工作量分析，对于一个每月接待10,000户纳税户申报的税务局，在传统的大厅申报的处理情况下，大概需要67天的处理时间。
采用申报纳税“一纸通”系统之后，如果30％纳税户使用传真纳税，就可以缓解纳税大厅工作人员30％的工作量。也就是说，有多少比率的纳税户采用传真纳税，就能够为税务大厅的工作人员减轻多少比例的工作量。另一方面，对于传真纳税的业务，根据上述计算，3,000份传真申报所需的人工校验工作量仅为2人天。即只需要一个工作人员，就足以在3天内完成传真部分的人工校验处理工作。这部分工作与减轻的30％的工作量相比，是微乎其微的。
2、降低纳税户的投诉
采用申报纳税“一纸通”系统，对纳税户进行分流，减少了纳税户的等待时间，缓和了纳税户不稳定的情绪从而减少了客户的投诉率。
3、提高工作效率
对于纳税大厅的工作人员来说，因为OCR识别的自动数据处理和辅助人工校验功能，能够大大减轻工作压力，减少工作中出现的错误，提高工作效率，提高纳税服务质量。
4、纳税方式的一种创新
申报纳税 “一纸通”系统是一种继大厅申报、邮寄申报、电话申报、网上申报之后又一种快捷、方便、经济、实惠的纳税方式，它既能减少纳税户的成本又方便实用，使纳税户能够足不出户、轻轻松松实现零距离纳税，并且及时得到信息反馈，使纳税户心中繁琐的申报纳税过程变成方便、快捷、放心的简单操作，使申报变成一种享受。
5、提升税务机关的服务形象
“一纸通” 的使用能促进大厅的纳税户的分流，大大减轻了征期的高峰压力，减少了客户等待时间，提高了工作人员的效率和服务质量，树立了税务机关对纳税户的优质服务形象。 |
