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医生认真负责地关注自己的病痛，从而减少痛苦、预防并发症、提高诊断准确性和治疗的成功率。病人想舍出这些钱换来健康和安全，以避免不应该发生的诊治错误。这说明，病人是为了得到本应得到但实际没有得到人性化的服务。记者：许多医院为何不提供这种服务？
张中南：中国的医疗定价和医保偿付结构不能有效地引导医务人员为病人提供人性化服务，对价格虚高、过度使用的药品准入并报销，但对关系到病人生命安全，病人高度需要的人性化服务项目如无陪护护理却不准入也不报销。这样，医院缺乏人性化服务的动力。医生的地位和价值一般从职称上体现。但要想晋升职称，就看你发表了多少论文，是否做科研项目，拿到什么学位，资历有多深，会不会搞人际关系等等，而这些都与治疗病人的数量和病人满意度、治疗成功率、诊断正确率、并发症率、康复速度无关。更不用说去想怎样去关注和尊重病人，为他的治疗提供方便了。在这样的背景下，一些医生更重视有钱有权或者有“学术研究价值”的病人，对病人不是一视同仁。
这是做医生的大忌。1992年，我在美国工作的医院里遇到的一件事给我留下很深的印象：美国亿万富翁、曾经是世界首富的沃尔玛连锁店大老板来我们医院做膝关节置换手术，手术前后，时任美国总统克林顿专门坐“空军一号”来看了他两次。我本以为这还不得把当天别的手术都停掉呀，结果那天排了6台关节置换手术，他排在第二个。我问手 页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] 第3页、共8页 |
