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解他人以及被他人所了解;让双方明确彼此的立场和观点。
杠杆四-大局观
杜邦公司(DuPont)是世界上最优秀的公司之一。该公司追求卓越的承诺可以被归纳为一个简单的问题：理论上可以达到怎样的水平(What is Theoretically Possible, WITP)?这正是杜邦公司关于绩效和创造力的衡量标准。当杜邦的某位员工或者某个团队在为新项目设定绩效目标的时候，不管其目标是缩减成本、提高质量还是扩大市场渗透率，他们总会问这样的问题：“理论上可以达到怎样的水平?”
WITP在实际中的运用包括：
·我们处理客户订单的速度有多快?理论上最快速度是多少?
·我们的工作流程的成本效率有多高?理论上最高的成本效率可以达到多少?
·我们产品的可靠性如何?理论上产品可靠性可以达到多高?
·我们对技术的利用程度如何?理论上可以将其提高到多少?
·我们的团队之间的协同合作的程度如何?理论上可以达到怎样的程度?
·我们的创造力如何?理论上可达到什么程度?WITP的提问方式可以打开我们的视野，让你能够看见围绕在你的目标和计划周围的更广阔的世界。这正是：会当凌绝顶，一览众山小。
杠杆五-领导影响力
伟大的领袖都是二分法大师。在企业经营和公司管理过程中，二分法都有着广泛的用武之地。你可能会经常听到自相矛盾的声音：有人告诫你“必须从严管理”，但有的人却说“我们必须灵活”。问题就来了：“你怎样才能做到二者兼顾?”领袖会回答，“是的，我们会做到二者兼顾。对于目标和承诺我们要做到坚定不移。但同时，实现目标、兑现承诺的方式 页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 第3页、共7页 |
