人为原因造成的问题。由于用户年龄的不同、知识层次的不同导致独立操作计算机能力的不同，很多问题都需要技术人员的支持，一些误操作可能给网络带来很大的威胁。看似很简单的计算机维护，其实是非常费时费力的。虽然我们无法从根本避免这种问题的发生，但是我们可以通过有效的方法来减少。
1. 教育用户——既然人为因素是计算机故障的主要原因，那么我们可以有针对性地对用户进行培训。培训不仅仅是技术上的，我们还应当告诉用户什么可以做，什么不可以。
2. 网络维护管理制度——对人的管理往往需要依赖于有效的管理制度的约束。因此制定相应的管理制度有助于的管理工作。
3. 网络维护管理标准化——通过标准化、制式化的管理可以大大降低工作难度，提高工作效率。例如：制定统一的软硬件标准，硬件采取统一采购的方法，统一型号、统一品牌，便于硬件的维修、及时获得厂商的技术支持和维修服务。
4. 网络维护技术手段——通过必要的技术手段提高管理效能。例如：基于Microsoft Wi页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第4页、共6页 |
