由于我们大部分用户对这种软件服务不是很熟悉，再加上不同的人应用的不同的，网络状况的不同等因素，更加需要一个专业、及时、耐心的技术支持服务。
不过服务好坏就需要我们去亲身体会了。例如打电话询问一些问题，态度是否良好、服务是否专业及时等。还有技术支持的QQ、MSN等是否上班时间在线。询问问题是否能及时响应等都可去慢慢体会。一般此类软件服务都有试用期，我们可以利用这段时间对服务方情况了解一下。
另外，由于这个服务不能到现场为你服务，并且使用者技术背景参差不齐，而要每个用户把网络情况都要说清楚，每个知识点都清楚，基本是不可能的，因此服务人员一般都会借助一些工具对客户的使用情况有一个详细的跟踪记录，只有这样才能在有问题时迅速解决问题，体现“时刻为客户着想，提供贴心服务”的宗旨。否则就基本就难以解决问题，那样又如何谈得上服务好呢?所以这也是我们应该去间接了解的。
3、品牌知名度
对于服务品牌的选择，最好是选择那些拥有良好的品牌形象且知名度高的软件，这种软件厂商一般多是页码：[1] [2] [3] [4] [5] 第4页、共5页 |
