下面结合故障处理来说明故障分析和处理的方法。
故障（1）
故障现象：某新局开通后，一些用户在出局呼叫时，经常呼叫不成功，用话务统计监测时，发现出局呼损过大，近30%，且不分局向。
故障分析：此故障现象无法明确判定出是软件故障还是硬件故障，也没有可比对参照的设备，所以无法使用对比法和替换法，只能使用排除法来处理。
由于该故障与呼叫有关，与用户无关，不会影响用户的其他呼叫，所以可以排除用户电路和交换系统方面的因素。但根据呼叫流程，可以分析出与出局呼叫相关的硬件设备有用户电路、局间中继电路、收发码器和交换系统，与出局呼叫相关的软件系统有用户数据、局间中继局数据和收发码器局数据等。这样，依据由简入繁的原则，可首先进行局是中继电路的测试，结果没有发现什么问题，于是又对收发码器进行测试，发现有近25%的收发码器不能使用，且都集中在相同的模块上。但对这些不能使用收发码器按号码检查其局数据的设定时，并没发现有什么问题，至此可以肯定，该故障属于硬件方面的问题（集中在相同的模块上）。于是对硬件模页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第5页、共6页 |
