IP电话运营商为使其服务受用户青睐，除提供话音邮件、呼叫等待和高速接入服务外，都将推出新的应用。
1.1赋予普通电话IP功能
IP电话一种新的应用是赋予普通电话以IP能力。例如，Aplio公司最近推出的Aplio/Phone2.0能将普通电话连接至Internet，并能与兼容H.323标准的IP电话和会议软件结合使用。
1.2赋予呼叫中心网络能力
有一些厂商(如美国Essl科技公司和NetSpeak公司)开始推出IP电话产品，这些产品能让用户使用同一条电话线打电话和接入网站，并在呼叫中心向代理商传送为用户服务的在线请求，因此，用户无需断开与Internet的连接就能获得对代理商的实时话音接入。由于呼叫中心在众多企业中起着为用户提供服务的重要作用，所以网络化的呼叫中心将会得到普遍应用。一体化的消息传递一体化消息传递是让用户通过一部电话或PC接入E-mail、传真和寻呼消息。这种一体化的消息接入服务现在尽管还不普遍，但是经营IP电话网络的业内人士认为，在今后几年内它将会成为重要的服务方式页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第2页、共6页 |
