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，又要到处搜集整理培训资料给以前的老前辈们培训，，还要构建客服部的工作流程和投诉流程。还要担心老同事们会不会因为我一个进公司不到一年的小辈走上管理岗位而不服管理、不配合工作。 后来的几个月里，我发现我的担心完全是多余的。老同事一直都很配合我的工作，在他们工作除了问题找他们谈话时也不会跟我倚老卖老，当然，我也是一直以学生的心态跟他们去谈。 走到现在，回头想想，真的很感激以前公司的同事，没有他们的宽容，我不可能学到什么东西。 陕西人都是好人。 在他们的支持下，我的工作一直做的很好，从我当上客服经理一直到我辞职离开，整个客服部的员工只被投诉过一次，且事后查明属于恶意投诉。
2005年，7月。在我表哥的劝说下，我辞职离开公司，来到深圳寻求更好的发展。找了一段时间的工作，在9月份，进入深圳一家知名运输企业，从头开始，做了一名客服代表。又开始做我喜欢做的客服工作。一进公司，就接受了两次专业的客服培训，让我对客服这个工作把握的更加准确，也学习了很多的技巧。
那时的工作，就是为客户叫出租车，客户打电话上来，由我们为客户找附近的出租车。每天的工作中，与客户沟通，与出租车司机 页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第3页、共6页 |
