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情愿地从药架拐角处拿出一盒说:“这种药只能预防，我给你拿的药比它好。”
记者转到另一处药架前称想买胃药，找了半天也没找到“吗叮林”、“斯达舒”、“达喜”等知名品牌，一位导购解释说:“吗叮林是止吐药，不治胃病；斯达舒的副作用很大；达喜只能当时缓解症状，不能治本。”
朱女士说:“这家平价药房之所以给人感觉价格低，主要是一些知名药、常用药价格有所下调，但这些药要么不好找，要么买时导购来干扰，结果往往是在导购的影响下，顾客买了别的药，而这些药价格都不便宜。”
据知情人介绍，导购之间的重重矛盾在他们的行话里叫“戗货”。为了推销自己公司的药，导购们千方百计阻止顾客买别人家的药品，甚至把自己公司的药摆在醒目位置，而许多知名药品因没派导购，就被挤到犄角旮旯；顾客找药时，她们常会用身体将药价便宜的同类药挡住，或是谎称顾客想找的药没货；甚至一名导购上趟厕所，旁边的导购就把顾客“抢”走了。而对这些不正常的现象，药店往往睁一只眼闭一只眼，很少过问。
管理成本 退货直接上架
这家药店在许多地方都挂着醒目的提示:价格超低、可以退货。一位顾客拿着盒药要退货，工作人员让其出示小票后答应退货。顾客走后，导购直接将退回的药重新 页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 第5页、共7页 |
