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Q:如何让网站用户变为忠诚支持者?
A:几乎所有的行业中,让用户满意都是最为重要的,网站也一样,你希望有更多的人用你的产品或者服务,并把他们变为支持者,FANS。这些支持者,FANS们是异常忠实的用户。他们不紧能抵制你的竞争对手的诱惑,而且会为你大力宣传。这些支持者是一支不计报酬的的推广队伍,他们是你网站访问量持续增长的巨大动力。
那么,怎么让你的网站获得更多用户的支持呢!根据盖洛普的顾客需求原理,最重要的是充分抓住用户的需求。各类用户需求多种多样,但是有四种需求却惊人的相似,这四种需求是分级的,只有低级别的期望满足以后,用户才会转向高级别的期望。下面我将这四个期望由低向高排列,告诉大家让你网站的用户变为支持者,必须要做的事!
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