sp;3。建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动,如聚会,K歌,旅游等。可以采用AA制,条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站,让他们说说网站有哪些不足的地方!如果确实有必要改尽快实施,然后把改进的结果通知提建议的会员!
第四层,让用户持续了解新东西。即用户对持续学习的需求。一是用户主动的询问,另一种是用户被动的接受。用户会对帮助他们学到新东西的网站会非常感激,DONEWS让其用户了解到最新的业界资讯,中国站长站让站长学到更多的建站知识,VERYCD的用户忠诚度也很高,因为它的电影资讯更新快。所以网站的运营者首先应该是这个行业的专家,并且要不断的学习,不断把你知道的东西告诉你的用户,回答你的用户提到的有关问题,让你的用户不断学到新东西。
一个网站满足了上面四个需求,那么一定会有很高的用户忠诚度,就象现在WEB2。O基本上都能满足上面的点,所以忠诚度高是理所当然的!
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