关于“十一”黄金周期间全国假日办总值班室受理的涉及旅行社团款纠纷投诉主要情况的通报4

>　　（三）10月5日13：05，一浙江游客从兰州打来电话，称其一行11人参加杭州金桥国际旅行社组织的旅游团游览丝绸之路， 7：40在兰州下火车后，地接社兰州铁道大西北旅行社先安排团队在市内游览并购物。临近中午，导游和一位自称“经理”的人来到车上，说组团社未付钱，无法继续接待，请大家要么交钱，要么下车。遭到游客拒绝后，导游和司机不知去向，游客被甩在街上。全国假日办值班人员立即将情况通报给甘肃省和兰州市假日办。两小时后，该团游客得到妥善安排，团队继续行程。经初步了解，杭州金桥国旅将80%团款付给了新疆新城国际旅行社，新疆新城国际旅行社将该团交给兰州沙洲国际旅行社接待并预付了所收到的团款；后沙洲国旅又将该团转给兰州铁道大西北旅行社接待，但未付团款，导致出现纠纷。（请浙江、新疆、甘肃省、自治区旅游局认真核查处理）
　　（四）10月6日凌晨4:00，一名游客电话反映，他参加的一个37人旅游团，组团社为贵州太平洋旅行社，地接社为大连好利旅行社。乘船到大连后，导游要求该团增加自费游览项目，遭游客抵制，该导游便不让游客上车，僵持近两小时。经初步了解，这个纠纷是由组团社与地接社日程安排不合理并衔接不好引起的。该团乘客轮凌晨3:05停船靠岸，晚18:40乘飞机离开。根据组团社与地接社的行程安排，这一天为自由活动。游客对凌晨下船不安排住宿休息已有意见，导游却又在此时推荐自费游览项目，游客更加不满

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