技术和服务方案。我们公司派了一个比较小的团队进行这一个项目，我是其中的一个低级别成员。
经过两个星期的评估，我们发现了一些非常显见的问题。服务器维护人员把MS Exchange和MS SQL Server安装在卫星办公室的同一个磁盘阵列。网络小组在对路由器做规划的时候非常奇怪地忽略了国外的办公室。有三个用户总是飞来飞去，他们总是处在安全域之外；他们帐户故障的频率比其他用户高出两个量级。我们建议采用磁盘阵列来解决由双任务服务器所引起的磁盘连接问题，避免在欧洲办公室的工作时间安排关机，培训那些问题多的用户。客户非常感激我们，并安排了六个月的试用来验证这样做的效果。
我们满怀期望，希望可靠性的问题解决了。从技术角度说，确实如此。可是用户的IT部门的人员却不太情愿采用我们的建议方案。设备正常运行的时间显示我们的方法还是达到了预期的效果。服务器不再按照一定的周期出故障。通往欧洲的连接始终状态良好。帐号故障率下降了80%
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