如何正确认识 IT 系统的可靠性1

  Q：如何正确认识 IT 系统的可靠性
  A：我们在服务器可靠性方面经历得太多了。我们总是在努力保障服务器、路由器和switch的正常运转，而用户却总在抱怨系统的可靠性太差。一旦系统出现故障，用户们就会把帮助席位的电话打爆了。而且每一次系统出现故障，他们都会责备系统维护人员。等到高级管理人员最终来到的时候，由于他们也同样经受了系统故障带来的痛苦，他们会站在用户一边。当这些问题如潮水一样涌来，问题出现了：究竟什么是可靠性？谁来测量它？当我为一个客户提供支持流程改进服务的时候，我学到了很多东西。

    我的客户是一家中型（大约有3000或者左右的节点）公司，它在20个州和4个国家有办事机构。它邀请我作在的公司帮助他们解决反复出现、困扰着他们的“可靠性”问题。他们期望我们能到他们的环境中去，并为他们的问题提供特别的

页码：[1] [2] [3] [4] [5] [6] 第1页、共6页

设为首页 | 加入收藏 | 广告服务 | 友情链接 | 版权申明